Primera. De la página y sus titulares. Por acceder, navegar y/o usar la página de internet y/o plataforma digital https://petz.mx usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído, revisado y comprendido en su totalidad y aceptado incondicionalmente sujetarse a los siguientes términos y condiciones de uso y contratación (los “Términos de Uso”), los cuales tienen el carácter de vinculantes para el usuario desde el momento de acceder y/o utilizar página y/o plataforma digital. En caso de que el usuario no se encuentre conforme con los términos de uso, deberá abstenerse de usar o acceder al Sitio o Página y abandonarlo de forma inmediata.
Se recomienda al usuario revisar los presentes términos de uso de manera periódica, toda vez que los mismos, podrán ser modificados de manera periódica. El uso continuo de la página y/o plataforma por el usuario supone la aceptación de las modificaciones antes referidas.
El usuario reconoce expresamente los contenidos de la página, y/o plataforma digital, su ingeniería, información, código y demás elementos visibles o no contenidos en el mismo son propiedad de Grupo Acuario Lomas, S.A. de C.V. (a quien en lo sucesivo se le denominará “PETZ”) y/o sus legítimos titulares conforme a las leyes.
Segunda. Uso autorizado de la página y/o plataforma digital. PETZ autoriza al usuario a utilizar la página y/o plataforma para efectos de (i) revisar el catálogo en la página o plataforma y; (ii) tener contacto con Petz iii) capacitarse. Nada de lo establecido en estos términos de uso autoriza al usuario a disponer, lucrar o dar un uso distinto a la página y/o plataforma o la información contenida en la misma, sea ésta visible o no.
PETZ se reserva el derecho a limitar o denegar la autorización de uso antes referida en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, sin responsabilidad para PETZ. El usuario podrá contactar a PETZ mediante correo electrónico a la dirección contacto@petz.mx
Tercera. Registro.
Tercera. Registro. PETZ, a su entera discreción, podrá establecer en la página y/o plataforma zonas privadas o de acceso restringido, las cuales serán accesibles única y exclusivamente por las personas que PETZ determine a su discreción, incluyendo zonas denominadas como zona de “usuarios registrados”, en las cuales se permitirá el acceso y navegación al usuario, siempre que se registre en la página y/o plataforma y proporcione a PETZ información y datos personales (los “datos personales”). Para conocer los términos bajo los cuales se conservará y utilizarán dichos datos personales, que el usuario proporcione, favor de revisar nuestro “Aviso de Privacidad”, el cual contiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y el medio para ejercerlos.
Para poder acceder a la compra y venta de artículos, el usuario deberá realizar un pago de inscripción por:
A) $1,000.00 M/N a través de la pasarela PayPal en la página web o en área de Telemarketing mediante una transferencia bancaria con vigencia de 1 año; posteriormente la anualidad tendrá un costo de $700.00 M/N; una vez realizado el pago de la anualidad, el usuario tendrá que compartir el comprobante vía correo electrónico (contacto@petz.mx) o WhatsApp (5610459387) para posteriormente llenar el formulario (que te haremos llegar vía WhatsApp) de inscripción correspondiente para crear una cuenta personal (la “Cuenta”) proporcionada por PETZ en todos sus campos con datos válidos.
B) $100.00 M/N a través de la pasarela Paypal en la página web o el área de Telemarketing mediante una transferencia bancaria con vigencia de 1 mes. En caso de realizar la contratación mensual a través de la plataforma PayPal en la página web, se realizará el cobró automáticamente una vez al mes en la fecha de suscripción, aunque la transacción puede aparecer varios días después, misma suscripción se podrá cancelar realizando la solicitud de cancelación al correo electrónico contacto@petz,mx.una vez realizado el pago de la mensualidad, el usuario tendrá que compartir el comprobante vía correo electrónico (contacto@petz.mx) o WhatsApp (5610459387) para posteriormente llenar el formulario (que te haremos llegar vía WhatsApp) de inscripción correspondiente para crear una cuenta personal (la “Cuenta”) proporcionada por PETZ en todos sus campos con datos válidos. El usuario que realiza el pago de su mensualidad tiene la opción de adquirir la membresía anual en un periodo de 1 mes posterior a adquirir la membresía mensual, por un monto de $900 pesos adicionales. En caso de exceder este periodo de un mes, si deseas adquirir la anualidad tendría un costo regular de $1,000.00 M/N, o la mensualidad
El usuario deberá completarlo con los datos personales que le sean solicitados y que deberán ser exactos, precisos y verdaderos y se obliga a actualizarlos conforme sea necesario.
El usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. PETZ estará autorizado, más no obligado, a verificar lo anterior y para dichos efectos solicitar al usuario la entrega de documentación o evidencia física de sus datos personales.
El usuario podrá acceder a su cuenta y modificarla, a través de su dirección de correo electrónico registrada o algún nombre de usuario, según lo determine PETZ a su entera discreción, y una clave de seguridad (“Contraseña”). El usuario se obliga a mantener como confidenciales dichos datos y reconoce que la secrecía y cuidado de estas, excepto por violaciones a la seguridad de la página y/o plataforma, serán única y exclusivamente del usuario.
A efecto de cancelar su cuenta, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@petz.mx quien responderá en un plazo que no superará los 20 (veinte) días con la confirmación de la cancelación de la cuenta, sin embargo, PETZ podrá solicitar al usuario datos o documentación a efecto de garantizar la identidad y datos de quien solicita la cancelación.
Asimismo, el usuario conviene en que la cuenta será utilizada única y exclusivamente para su uso personal y por tanto no podrá cederla o transferirla, de manera total o parcial en cualquiera de sus elementos, ni deberá permitirse su uso compartido por parte de cualquier tercero, no obstante, lo cual, en caso de que lo anterior ocurra, no liberará al usuario de cualquier mal uso que se dé a sus datos personales, incluyendo cualquier daño al mismo.
En caso de que el usuario detecte que cualquier tercero ha obtenido acceso a su cuenta o conoce la contraseña, el usuario se obliga a informar dicha situación de manera inmediata a PETZ, quien podrá adoptar las medidas necesarias.
PETZ se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere alguna clase de indemnización o resarcimiento.
Cuarta. Definiciones
Las definiciones principales aplicables al Canal de Venta Directa, el VENDEDOR PETZ se compromete y obliga a consultarlo:
PERIODO. Periodo comercial de 6 meses en el que se acumularán puntos de las compras e invitados.
DATOS PERSONALES. Los términos Datos Personales, Tratamiento y Responsable tendrán el significado que les confiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”).
MARGEN. Significa el porcentaje de ganancias que obtienes de cada producto ofreciendo el Precio Sugerido y que depende del Nivel en que se encuentre según la cantidad de puntos acumulados en un PERIODO. Los porcentajes de descuentos se encuentran establecidos en la LISTA DE PRECIOS vigente que puedes consultar en la página web que PETZ ponga a disposición del/la VENDEDOR(A) PETZ.
LISTA DE PRECIOS PETZ. Es el documento que contiene el costo de los productos aplicables al modelo de venta directa de PETZ, que forma parte integral de este Contrato y que podrá ser modificado periódicamente. Cualquier término no establecido en los presentes términos y condiciones, y que forme parte del modelo de venta directa de PETZ, deberá ser consultado en la LISTA DE PRECIOS PETZ, este documento podrá ser modificado por PETZ de tiempo en tiempo, por lo que el/la VENDEDOR(A) PETZ se obligan a consultarla periódicamente, en el entendido que con el ingreso de pedido que aplique cualquier cambio se tendrán por aceptados los términos y condiciones de PETZ. El/la VENDEDOR(A) PETZ podrá consultar la versión vigente de la LISTA DE PRECIOS en la página web que PETZ ponga a su disposición.
PEDIDO U ORDEN DE COMPRA. Significa la solicitud de compra de productos que realiza el/la VENDEDOR(A) PETZ, es surtido por PETZ y que el/la VENDEDOR(A) PETZ se obliga a pagar de modalidad adelantada.
PEDIDO MINIMO. Significa la compra mínima que debe realizar el/la VENDEDOR(A) para el surtido de los productos, conforme a los lineamientos de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PETZ y/o las publicaciones que se
realicen en la en la página web que PETZ ponga a disposición del/la VENDEDOR(A) PETZ.
PRODUCTOS. Significan los artículos l y/o cualquier otro producto que PETZ oferte a través del catálogo de la marca PETZ, los productos de la marca PERFECT SENSE®, DRY PET®, FANCY PETS®, INSTANT OCEAN®, LOMAS®, MPS®, MEDICAL SOLUTIONS®, NATURANCE®, TETRA®, VANNESS®, PETMATE®, REDKITE® Y REPTILIA® y/ de cualquier marca y/o tipo de productos que decida comercializar.
CATÁLOGO. La publicación que anualmente realiza PETZ para realizar y ofrecer la comercialización de los productos y promociones comerciales. Dichas publicaciones pueden ser impresas o virtuales, digitales, electrónicas o cualquier otra publicación realizada periódicamente por PETZ.
PRECIO SUGERIDO. Significa el precio que sugerimos de él/la VENDEDOR(A) PETZ de cada uno de los productos.
PRECIO ORO, PLATA, BRONCE O AZUL. Es el precio en que PETZ le venderá los productos al/la VENDEDOR(A) dependiendo de su NIVEL
CANAL DE VENTA DIRECTA. Significa el Canal de ventas en el que la compra para consumo personal y/o reventa se realiza mediante la afiliación que tiene el/la VENDEDOR(A) PETZ con PETZ mediante la solicitud y compra de productos a través de los medios que tiene PETZ. La reventa que realice el/la VENDEDOR(A) será mediante el ofrecimiento de bienes y/o servicios a los consumidores finales o sus clientes de casa en casa, de persona a persona, mediante una explicación o demostración de los productos del CATÁLOGO.
TÉRMINOS Y CONDICIONES. Son todas las bases, reglas, plazos, porcentajes, precios, cargos económicos y demás características de operación, funcionamiento de los derechos y obligaciones de las partes, que de forma clara y precisa se describen en este documento; los Términos y Condiciones descritos y definidos en este contrato, podrán ser cambiados, modificados suprimidos, ajustados en lo sucesivo el (los) cambio(s), de tiempo en tiempo por PETZ, con la sola obligación de notificarlo al/la VENDEDOR(A) PETZ, por los medios establecidos en este Contrato, con al menos un plazo de un PERIODO (6 meses) previo a la entrada en vigor del cambio, de que se trate. Si el/la VENDEDOR(A) realiza una compra de Productos a PETZ con posterioridad a la entrada en vigor de cualquier cambio, se tendrá esa compra como una aceptación tácita de dicho cambio.
TERRITORIO. Significan los Estados Unidos Mexicanos.
Quinta. Contraprestación. A efecto de prestar los servicios referidos en los presente términos de uso, PETZ podrá requerir los datos patrimoniales del usuario incluyendo sin limitar números de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y clave de seguridad. Asimismo, para transacciones a través de medios digitales, utilizamos tecnologías de seguridad que protegen los datos personales que nos son transmitidos a través de los diversos medios electrónicos con el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).
Al momento de compartir los datos patrimoniales, el usuario autoriza a llevar a cabo un cobro recurrente o por una sola vez por la opción/servicio elegido a la tarjeta de crédito/débito a elección del usuario. Ninguna cantidad será reembolsable, salvo las excepciones mencionadas en los presentes términos de uso. Aclarando que en el supuesto de que hubiera alguna cuestión por un pago no procesado, será entre el usuario y su institución bancaria, liberando a PETZ de cualquier responsabilidad.
El usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contra cargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. PETZ facilitará la información a su alcance para el trámite ante las instituciones bancarias, pero no asume responsabilidad alguna por contra cargos y no asumirá costos por este concepto.
Las partes deben revisar los detalles del contra cargo y si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para llevar a cabo el proceso de aclaración de acuerdo con los tiempos y en los términos establecidos en la regulación aplicable. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contra cargo.
En el evento que haya transacciones objetadas por los clientes finales y sean procedentes reembolsos sobre los mismos. El cliente desde este momento autoriza a PETZ a descontar de cualquier saldo que tenga a favor, el importe de la transacción más las comisiones generadas por esta circunstancia en lo sucesivo, el “Descuento por Contra Cargo”.
Asimismo, el usuario podrá solicitar se realice el pago de la contraprestación mediante cualquiera de los métodos disponibles. Todos los pedidos deberán ser procesados y aceptados por PETZ, por lo que, al ser la orden cargada al sistema de PETZ, esto no implica una aceptación de la misma o confirmación de que la misma será surtida, lo anterior será confirmado mediante una notificación por el medio que PETZ considere idóneo.
Sexta. Política de Garantía y Devoluciones. En caso de que el producto no cumpla con lo especificado en el instructivo, en el catálogo vigente o en la información de la página web www.acuariolomas.com.mx, PETZ hará efectiva la garantía de acuerdo con su política. Es indispensable conservar cajas y empaques originales de los productos para poder hacer válida la garantía.
El cliente o usuario deberá enviar un correo a garantia@acuariolomas.com.mx o enviar el formulario de garantía que se encuentra en la página www.acuariolomas.com.mx el cual deberá contener lo siguiente:
- Clave del producto que se reclama.
- Descripción del producto.
- Cantidad y monto del producto.
- Síntesis de los hechos y fallas sobre los cuales se reclama la garantía.
- Número de ticket o factura sobre el cual se realiza el reclamo.
- Nombre del cliente que realiza el reclamo.
- Fotografía del daño del producto.
El periodo de garantía contra defectos de fabricación de los productos que comercializa PETZ es por 90 (noventa) días a partir de la fecha de venta al usuario final.
PETZ podrá solicitar copia de la factura al cliente para corroborar este periodo de tiempo. Algunos productos tienen una garantía por tiempos mayores, consultar directamente vía correo electrónico. Todo lo anterior de acuerdo con la información que aparece en el catálogo vigente de PETZ.
La política de garantía de PETZ se limita por las siguientes condiciones:
- Cuando el producto no conserva, empaques y cajas originales, etiquetas de marca, modelo o número de serie que permita su rastreabilidad (Garantía Administrativa).
- En caso de que el producto muestre evidencia (interna o externa) de haber sido utilizado en forma no adecuada o normal (Garantía Técnica) como pueden ser, de manera enunciativa mas no limitativa:
- No seguir las recomendaciones emitidas por el fabricante y/o PETZ, indicadas en los manuales.
- Tener evidencias de golpes, tallones, quebraduras o cualquier otro tipo de daño.
- Si el producto al recibo en nuestras oficinas llegó dañado por efecto del maltrato de la compañía de envío y/o por un empaque no apropiado.
- La garantía consiste en la reparación totalmente gratuita del producto, o la entrega a cambio de un producto en condiciones similares del que se recibe del usuario. En el caso de sustitución de producto, el periodo de garantía del producto sustituto comienza nuevamente.
PETZ se reserva el derecho de surtir un producto antes del recibo del producto defectuoso a reserva de garantía.
Obligaciones para que los productos conserven su garantía:
- Es importante que estos sean instalados en un sitio que cumpla con las condiciones óptimas, así como las sugeridas en el empaque y/o instructivo.
- Usar los productos con las indicaciones, restricciones y sugerencias que hace el fabricante en sus instructivos en papel o electrónico
Séptima. PETZ se compromete a tomar todo el deber de cuidado posible en el manejo, mantenimiento y cuidado de la página y/o plataforma a efecto de que haya la menor cantidad de defectos o fallas posibles.
Sin embargo, PETZ no se responsabiliza ni garantiza el uso correcto de la página o plataforma, ni que el mismo se encuentre disponible de manera continua, por lo que cualquier falla o interrupción en el mismo y/o los daños que el usuario o cualquier tercero pudiese sufrir como consecuencia de ello, no será responsabilidad de PETZ. El usuario libera expresa e irrevocablemente a PETZ de cualquier responsabilidad en que pudiese incurrir bajo la ley aplicable en relación con lo anterior y renuncia a cualquier acción que tuviera al respecto. PETZ no garantiza que la Página y/o Plataforma esté libre de errores, virus e interrupciones.
Octava. Servicios y Productos. A través de la página y/o plataforma se comercializarán y se ofrecerá el siguiente servicio: (i) pago de inscripción a membresía
PETZ podrá actualizar la página y plataforma a partir de que la última actualización en los sistemas haya sido puesta a disposición del público. El Usuario, al aceptar estos términos de uso, manifiesta su voluntad a efecto de aceptar los cambios que se lleven a cabo en las actualizaciones.
El usuario está consiente que no podrá trasladar los datos que haya ingresado a la plataforma o página, por lo cual, en caso de terminar con el servicio, es responsabilidad del usuario hacer el respaldo correspondiente de sus datos personales, toda vez que, de conformidad con la legislación aplicable, es necesaria la eliminación de los datos personales del servidor una vez que ya no tengan uso alguno.
En referencia a lo anterior, el usuario se compromete a no proporcionar los datos para el uso de su cuenta, por lo cual será el único con acceso a los datos que haya ingresado.
Asimismo, manifiesta que los datos financieros que sean recabados, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, CLABE Interbancaria, etc. serán responsabilidad del Usuario.
Nuestros productos están disponibles para su compra solo en pesos mexicanos (MXN).
Novena. Violaciones al Sistema. PETZ perseguirá a toda persona (física o moral) que directa o indirectamente intente o lleve a cabo actividades violatorias o contrarias a los presentes términos de uso y la legislación aplicable en relación con página y/o plataforma y ejercerá las acciones legales correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable, haciéndolo responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
Décima. Suspensiones. PETZ podrá unilateralmente suspender el servicio de la página y/o plataforma, deshabilitar o restringir la cuenta y/o suspender los servicios, en cuyo caso el límite de su responsabilidad frente al usuario estará limitado conforme a lo establecido más adelante.
Décima primera. Obligaciones y Límite a la Responsabilidad de PETZ. PETZ no tendrá responsabilidad alguna frente a cualquier usuario o tercero por el uso de la página y/o plataforma.
De la misma manera, PETZ tomará las medidas de seguridad necesarias para el debido resguardo de los datos de los usuarios.
Debe tomarse en consideración, que por la naturaleza de los servicios que serán prestados, no existe garantía absoluta de resguardo de los datos, por lo que, al aceptar los presentes términos de uso, el usuario acepta que siempre existe un mínimo riesgo de hackers, crackers, entre otros.
Décima segunda. Propiedad Intelectual. El usuario reconoce que el uso de la página y/o plataforma no le otorga derecho alguno en relación con la información publicada en el mismo o correspondiente a sus componentes, los cuales son propiedad de PETZ, por lo cual la página y/o plataforma que se utilice será única y exclusivamente para uso privado. La página y/o plataforma es propiedad de PETZ por lo que cualquier clase de comercialización, reproducción, uso y/o modificación, ya sea parcial o total queda absolutamente prohibida, y pena de infringir los artículos 229, 230 y los relacionados de la Ley Federal de Derechos de Autor.
El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los elementos de la página y/o plataforma (incluyendo sus elementos y/o información no visible, de código o similar) para cualquier otro fin que no sean los establecidos expresamente en estos términos y condiciones.
Lo anterior de ninguna manera deberá entenderse aplicable a aquella información que no sea propiedad o creación del usuario y que haya sido incluida en la página y/o plataforma por el usuario sin el consentimiento previo y por escrito del titular, obligándose el usuario a sacar en paz y a salvo a PETZ y sus representantes, de cualquier daño, perjuicio o reclamación que resulte en contra de éstas por el uso, distribución y publicitación de dicha información.
También, en este acto, el usuario otorga una licencia tan amplia como lo permita la legislación aplicable a efecto de que pueda utilizar los comentarios, preguntas o cualquier clase de retroalimentación a efecto de que los mismos sean utilizados para propósitos legales o internos de PETZ.
Décima tercera. Privacidad de Información. El uso de y las salvaguardas aplicables a los datos personales y cualquier otra información que eventualmente sea proporcionada por el usuario a PETZ a través de la página y/o plataforma o por cualquier otra vía, pero en relación con el Portal, se regirán por lo establecido en el Aviso de privacidad de PETZ.
La información y datos del usuario son propiedad del mismo, asimismo, podrá solicitar la actualización, revisión, cancelación u oposición (ARCO) de los datos. PETZ únicamente resguardará los datos personales, no accederá o revisará los datos personales, por lo que los mismos son responsabilidad del usuario.
Décima cuarta. Modificaciones. PETZ se reserva el derecho de modificar, adicionar o suprimir total o parcialmente estos términos y condiciones en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa al usuario, sin responsabilidad para PETZ, quien podrá revisar los mismos en la página petz.mx, sin prejuicio de que el Usuario al hacer uso de la plataforma da si consentimiento de los presentes términos y condiciones.
Décima quinta. Jurisdicción y ley aplicable. Los presentes términos y condiciones se regularán e interpretarán conforme las leyes aplicables en México. para cualquier controversia que surja en relación con éstos y/o el uso de la página y/o plataforma, PETZ y el usuario se someten a los tribunales competentes en la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.